A Vodafone agora permite que os clientes cancelem um novo contrato gratuitamente dentro de 30 dias por QUALQUER motivo

A VODAFONE agora permitirá que os clientes cancelem gratuitamente no prazo de 30 dias após o início de um novo contrato móvel por qualquer motivo.

A rede móvel, que muitas vezes aparece na parte inferior das pesquisas de atendimento ao cliente, quer se limpar.

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O celular quer melhorar o atendimento ao clienteCrédito: AFP - Getty





Por lei, as empresas de telefonia móvel devem permitir que você cancele um contrato nos primeiros 14 dias se você comprou o celular online ou por telefone. Isso é conhecido como período de reflexão.

Mas esta regra não se aplica automaticamente a contratos comprados na loja, onde você depende da política individual de devoluções e cancelamentos.



Muitas empresas de telefonia móvel oferecem um período de reflexão adicional com contratos, mas isso varia de provedor para provedor e geralmente não é superior a 14 dias.

Seu provedor também deve avisá-lo com 30 dias de antecedência se eles estiverem aumentando os preços e se o aumento for acima da inflação, então você deve poder sair sem pagar uma taxa.

De acordo com a nova política da Vodafone, os clientes precisam ligar para 191 nos primeiros 30 dias após o contrato.



Eles terão que pagar por quaisquer extras ou encargos fora do plano, bem como devolver o aparelho.

Nick Jeffery, ceo da Vodafone no Reino Unido, disse: Temos ouvido o que nossos clientes desejam e, ao longo do ano passado, trabalhamos incansavelmente para apresentar novas tecnologias e iniciativas que nos ajudem a oferecer um ótimo serviço ao cliente.

O Google Maps usará direções visuais em 3D no Street View para informar aonde ir

'Agora estamos apoiando nossas grandes melhorias com uma grande promessa - experimente-nos por 30 dias e se você não estiver impressionado, você está livre para ir embora. Sem penalidades, sem ifs, sem mas.

Em agosto do ano passado, os clientes da Vodafone foram instados a c que diabos as contas depois que a empresa adicionou uma nova cobrança de £ 1 por mês .

Em novembro, ajudamos um aposentado a recuperar £ 1.8k da Vodafone depois que ele nos contatou.

Maurice Collins, 83, não sabia que há sete anos pagava a conta telefônica da falecida esposa.


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