Os compradores avisaram para devolver os itens às lojas o mais rápido possível antes do término das políticas de devolução estendidas

COMPRADORES impedidos de devolver itens indesejados às lojas por causa de regras obscuras correm o risco de perder reembolsos se não agirem rapidamente.

Primark, Argos e H&M estão entre os varejistas de rua que prorrogaram as datas de devolução dos clientes até depois do encerramento do bloqueio.

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Os compradores devem verificar as políticas de reembolso e as datas de devoluçãoCrédito: Getty





O terceiro bloqueio nacional na Inglaterra começou em 4 de janeiro, fechando o varejo não essencial.

Isso significava que as lojas também fechavam para quem quisesse devolver ou trocar itens comprados um pouco antes - incluindo presentes de Natal indesejados.



Muitos varejistas deram aos clientes mais tempo, oferecendo até um mês para devolver os itens a partir da data de reabertura das lojas.

O varejo de produtos não essenciais voltou a abrir as portas em 12 de abril na Inglaterra, deixando os clientes com cerca de quinze dias restantes para receber seu dinheiro de volta.

Os clientes da Primark que não puderam devolver os itens porque as lojas estavam fechadas têm uma extensão de 28 dias a partir da reabertura das lojas.



Isso dá aos compradores até 10 de maio na Inglaterra para pegar os itens de volta.

Um porta-voz da Primark disse: 'Continuamos com nossa política de devoluções estendidas para refletir o fechamento de nossas lojas.

'Qualquer compra com data de devolução igual ou posterior a 31 de janeiro em um recibo do cliente pode ser devolvida em até 28 dias após a reabertura.'

Na Escócia, é 24 de maio e na Irlanda do Norte é 28 de maio, porque as restrições de bloqueio estão sendo suspensas em datas diferentes em regiões diferentes.

Enquanto isso, a Dunelm estendeu sua política de devolução para 10 de maio para qualquer coisa comprada nas lojas desde 28 de novembro de 2020.

Os clientes da Argos têm até 12 de maio para devolver itens indesejados comprados em ou após 18 de outubro do ano passado.

A TK Maxx ofereceu uma extensão de 30 dias em itens comprados na loja ou online entre 16 de outubro e datas no final de dezembro, quando fecharam sob orientação do governo, dando aos clientes um prazo de 12 de maio.

A H&M estendeu suas devoluções para compras na loja por 28 dias após a abertura - portanto, até 10 de maio.

Adam French, especialista em direitos do consumidor da Which ?, disse: Muitas lojas e varejistas de rua estenderam suas políticas de devolução na loja para itens comprados durante ou logo antes do bloqueio nacional em janeiro.

Com alguns desses prazos se aproximando rapidamente, os consumidores devem verificar a política da loja individual e procurar devolver quaisquer compras ou presentes indesejados o mais rápido possível para garantir que eles não percam.

Que? também espera que os varejistas ofereçam flexibilidade para aqueles que precisam se isolar ou tomar precauções de proteção adicionais devido à pandemia.

Martyn James, do consumidor wesbite Resolver, disse: 'Para encorajar as pessoas a voltar às lojas, muitos varejistas estenderam os tempos de retorno para compras na loja, mas esses prazos passam rapidamente - e é importante notar que pode haver grandes filas para entrar em alguns lojas e depois para o balcão de atendimento ao cliente.

“É vital que as pessoas verifiquem o site da loja para ver o prazo para a devolução das mercadorias e tenham tempo para ir e providenciar a devolução também.

'Pegue o recibo e, se não o tiver, verifique com a empresa antes de ir à loja para não ser recusado depois de ficar na fila por muito tempo.'

Nem todos os varejistas estenderam os prazos de devolução e alguns estenderam as devoluções por um período mais curto.

Por exemplo, a loja de brinquedos The Entertainer estendeu suas devoluções por duas semanas e a data já passou na Inglaterra.

Os clientes na Escócia têm até 8 de maio e na Irlanda do Norte até 14 de maio.

Além da data estendida, serão aplicadas as políticas de devolução usuais das lojas.

Portanto, na maioria dos casos, você precisará do seu recibo e o item ainda deve ter etiquetas, mas outras regras podem ser aplicadas, e você deve verificar a política de devolução de cada loja diretamente.

As políticas de devolução normais geralmente permitem que os clientes mudem de ideia e devolvam um item em cerca de 30 dias, embora isso fique a critério de cada varejista.

Você pode pedir seu dinheiro de volta se os produtos estiverem com defeito, enquanto os itens comprados online podem ser devolvidos dentro de 14 dias de acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor.

Os compradores que se dirigem às lojas ainda precisam seguir regras de segurança ambiciosas - aqui está o que você precisa saber.

Lojas de caridade também estão abrindo suas portas novamente para que os clientes possam descobrir uma pechincha.

Os compradores escoceses fazem fila fora da Primark enquanto as lojas não essenciais reabrem